پیشینه پروژه: در چندین جامعه حومه شهر آمریکای شمالی و مزارع کوچک خانوادگی، ساکنان به طور منظم بین حیاطها، مزارع و سوپرمارکتهای محلی رفت و آمد میکنند. وانتها برای مسیرهای باریک خیلی عریض هستند و ابزارهای حمل و نقل سوختی هزینههای عملیاتی و سر و صدای بالایی دارند. توزیعکنندگان محلی تشخیص دادند که سهچرخههای برقی تفریحی با سرعت پایین، رفت و آمد را با عملکردهای حمل بار سبک ترکیب میکنند و به دنبال معرفی محصولاتی بودند که با مقررات و عادات محلی سازگار باشد - که حمل و نقل مزرعه، خرید مسافت کوتاه در جامعه و سفرهای تفریحی خانوادگی را پوشش میدهد.
بازارهای محلی الزامات سختگیرانه ایمنی و انطباق را اعمال میکنند و وسایل نقلیه با سرعت پایین باید استانداردهای فدرال و ایالتی را رعایت کنند. مصرفکنندگان آمریکای شمالی همچنین به راحتی سواری و راحتی ذخیرهسازی اهمیت میدهند و خواستار در دسترس بودن قطعات یدکی قابل اعتماد و قابلیت تعمیر محلی هستند. قیمت پایین به تنهایی نمیتواند انتظارات محلی را برآورده کند؛ هم پیکربندی محصول و هم شبکه خدمات باید ارتقا یابد.
راه حل: صادرکنندگان چینی سهچرخههای برقی تفریحی را برای شرایط جادهای آمریکای شمالی سفارشی کردند، مقاومت قاب در برابر ضربه را تقویت کردند، فضای ذخیرهسازی عقب را افزایش دادند و راحتی صندلی و سهولت ورود/خروج را بهینه کردند. محدودیتهای سرعت برای انطباق با مقررات محلی وسایل نقلیه با سرعت پایین تنظیم شد و پیکربندی کامل چراغها، بوق و نشانگرهای ایمنی انجام شد. چندین گزینه برد برای سناریوهای مختلف استفاده ارائه میشود که به صورت وسایل نقلیه کامل به همراه کیت قطعات یدکی عرضه میشوند.
برای خدمات پس از فروش، تولیدکنندگان با توزیعکنندگان محلی برای راهاندازی انبارهای قطعات و مراکز تعمیر، ارائه آموزش فنی محلی و کاهش زمان پاسخگویی قطعات و تعمیرات همکاری کردند. بررسیهای اینفلوئنسرهای رسانههای اجتماعی همراه با فروشگاههای تجربه آفلاین، آگاهی و اعتماد به محصول را در میان کاربران هدف ایجاد کرد.
نتایج: این محصول به سرعت در جوامع مزرعه و حومه شهر دهان به دهان شد. بسیاری از کاربران از آن هم برای حمل و نقل کوتاه در مزرعه و هم برای سفرهای تفریحی خانوادگی استفاده میکنند و ارزش چند منظوره واضحی را تحقق میبخشند. در مقایسه با تجهیزات سوختی، هزینه عملیاتی بسیار کمتر است و ساختار ساده تعمیر محلی را با بار نگهداری کم تسهیل میکند. سفارشات ماهانه توزیعکنندگان با نرخ بالای خرید مجدد و ارجاع رو به رشد است و پتانسیل بازار سهچرخههای برقی تفریحی را در بخشهای غیرنظامی و حمل بار سبک آمریکای شمالی تأیید میکند و مسیری عملی برای ورود خودروهای برقی تفریحی چینی به بازارهای افزایشی آمریکای شمالی فراهم میکند.