Contesto del Progetto: In una città turistica costiera sudamericana, spiagge, quartieri storici, mercati alimentari e alloggi sono sparsi. I turisti si affidano a taxi e camminate, che sono costosi e inflessibili. Una grande flotta di motociclette a carburante crea rumore ed emissioni che danneggiano l'esperienza turistica e l'ambiente urbano. Il governo locale incoraggia la micromobilità a basse emissioni di carbonio e spera di introdurre e-bike condivise per il tempo libero per i turisti e per gli spostamenti brevi dei residenti, alleviando al contempo la congestione e l'inquinamento.
La regione è calda e piovosa con alcune strade collinari, che richiedono una forte impermeabilità, autonomia e capacità di salita. Gli operatori locali mancano inoltre di esperienza matura con le biciclette condivise, richiedendo una soluzione completa veicolo-più-software-più-operazioni per evitare investimenti in beni materiali e rischi di controllo operativo.
Soluzione: Gli operatori hanno introdotto biciclette a due ruote a pedalata assistita cinesi per il tempo libero, che privilegiano il comfort di guida e la durata rispetto alla velocità massima. Il controllo elettrico, i motori e i cablaggi hanno ricevuto un trattamento completo impermeabile e a prova di umidità per il clima costiero umido e piovoso. Le batterie di grande capacità a lunga autonomia supportano più brevi tragitti al giorno, con un'erogazione di assistenza ottimizzata per le pendenze.
Sono state istituite più zone di parcheggio geo-recintate nelle aree urbane, nei parchi e nelle piste ciclabili lungo il mare per standardizzare il rientro e il parcheggio. Un'APP unificata supporta la fatturazione e pacchetti di brevi tragitti per il tempo libero per semplificare l'uso da parte dei turisti. Gli operatori hanno collaborato con il governo locale per stabilire quote di distribuzione e indicatori di valutazione operativa per la stabilità del servizio, riservando al contempo spazio di espansione per introdurre in seguito tricicli elettrici per il tempo libero per viaggi familiari con più persone.
Risultati: Entro settimane dal lancio, il servizio ha accumulato un gran numero di utenti registrati e ordini di corse, con un tempo per tragitto notevolmente ridotto e un'esperienza di roaming turistico e un'immagine ecologica della città migliorate. Il geo-fencing ha controllato efficacemente il parcheggio casuale, la disponibilità dei veicoli è rimasta elevata e gli operatori hanno ottenuto un periodo di rientro migliore rispetto ai sistemi di motociclette a carburante. Il modello convalida la fattibilità delle e-bike condivise per il tempo libero nelle città costiere latinoamericane e pone le basi per l'estensione alla mobilità familiare con più persone.